Contexte de la pratique : Les infirmières et infirmiers placent toutes les personnes au cœur de la relation professionnelle infirmière, valorisent les principes des soins primaires et prodiguent aux clients des soins empreints de compassion et d’humanisme, et qui sont conformes à l’éthique. Les infirmières et infirmiers entretiennent des relations positives avec les clients, les collègues des soins infirmiers, les étudiant(e)s et l’équipe interprofessionnelle. Les infirmières et infirmiers valorisent une culture qui favorise la sécurité et la civilité, qui s’avèrent toutes deux nécessaires à la sécurité et au bien-être des clients, du personnel et des organisations. Les infirmières et infirmiers renforcent leur capacité à fournir des soins compatissants et à penser à leur bien-être personnel grâce à l’autoréflexion et au soutien mutuel envers leurs collègues de la profession, les équipes interprofessionnelles et à tous les niveaux de supervision.
| Responsabilités éthiques : Les infirmières et infirmiers font valoir que toutes les personnes sont au cœur de leur relation en |
| 2.1.1 |
prodiguant des soins humanisants et empreints de compassion par le biais de leur communication verbale et non verbale (par exemple, par la parole et le langage corporel) et en s’efforçant de comprendre les besoins des autres en matière de soins de santé et de bien s’en préoccuper ; |
| 2.1.2 |
utilisant les applications technologiques de pointe (incluant l’intelligence artificielle) comme compléments aux soins (toutefois, sans remplacer les interactions humaines) tout en maintenant des relations entre les infirmières (ou les infirmiers) et les clients qui sont empreintes de compassion et centrées sur la personne ; |
| 2.1.3 |
reconnaissant et en utilisant les valeurs et les principes des soins de santé primaires afin d’optimiser la santé et le bien-être des clients et du public ; |
| 2.1.4 |
établissant des relations de confiance avec toutes les personnes et en mettant en œuvre les meilleures pratiques en matière de civilité comme fondement d’une communication enrichissante pour comprendre les besoins et les préoccupations des personnes ; |
| 2.1.5 |
remettant en question, en intervenant et en signalant les pratiques dangereuses, dénuées de compassion, celles qui sont contraires à l’éthique ou qui dénotent de l’incompétence, les incivilités ou les conditions qui mettent en péril leur capacité à fournir des soins sécuritaires, compatissants, compétents et conformes à l’éthique ; et en soutenant celles et ceux qui font de même ; |
| 2.1.6 |
participant à un dialogue qui est ouvert, en offrant une collaboration au sein de l’équipe et en prenant toutes les mesures nécessaires (par exemple, en écoutant les préoccupations des clients, en clarifiant les rôles et les responsabilités, en partageant la communication, en suivant les protocoles de sécurité) pour prévenir ou minimiser les incidents potentiels ou réels liés à la sécurité des patients ; |
| 2.1.7 |
tirant des leçons des accidents évités de justesse et en travaillant avec des collègues de différents secteurs de la profession pour réduire les risques et les préjudices évitables dans l’avenir ; |
| 2.1.8 |
traitant les collègues des soins infirmiers, les fournisseurs de soins non réglementés, les étudiant(e)s et les autres membres de l’équipe interprofessionnelle de manière respectueuse, en reconnaissant les écarts de pouvoir entre les leaders formels, les collègues et les étudiant(e)s ; |
| 2.1.9 |
respectant la diversité et la culture des collègues et des autres professionnel(le)s de la santé ; et en |
| 2.1.10 |
recherchant des approches constructives et collaboratives pour résoudre les différends entre les membres de l’équipe de soins de santé en utilisant une approche centrée sur la personne dans la résolution des conflits. |
De plus, les infirmières et infirmiers qui assument des fonctions de leadership formelles ou informelles (administration, soins cliniques, enseignement, politiques et recherche) protègent la santé et le bien-être des clients, du personnel et des étudiant(e)s, en
| 2.1.11 |
favorisant un environnement de pratique sécuritaire et de qualité par la mise en place de pratiques exemplaires en matière de civilité, d’une communication efficace, et de protocoles de dénonciation et de sécurité ; et en |
| 2.1.12 |
érigeant une communauté morale dans laquelle les valeurs éthiques et les préoccupations en matière de sécurité peuvent être ouvertement discutées et soutenues. |